1. Verzending
Levertijd
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd hangt af van het afleveradres en de gekozen verzendmethode. Eventuele vertragingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.
Verzendkosten
Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het afleveradres, het gewicht of het formaat van de bestelling. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
Leveringsgebied
Bestellingen worden geleverd binnen Nederland en, indien van toepassing, naar andere landen binnen of buiten de EU. Beperkingen voor bepaalde regio’s kunnen gelden.
Afleverbewijs
Na verzending ontvangt u een bevestiging met trackinginformatie (indien beschikbaar). De levering wordt als voltooid beschouwd zodra het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres of bij een afhaalpunt.
2. Retourneren
Herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen (herroepingsrecht), tenzij een uitzondering van toepassing is (zie onder).
Retourprocedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u binnen de termijn een retourverzoek in te dienen via het contactformulier of e-mailadres. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen na melding te worden teruggestuurd.
Voorwaarden voor retour
- Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Eventuele waardevermindering door gebruik kan in rekening worden gebracht.
- Bepaalde producten zijn uitgesloten van retournering, zoals gepersonaliseerde artikelen of producten met een beperkte houdbaarheid.
Kosten van retourzending
De kosten voor het terugzenden zijn in de regel voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of overeengekomen. Indien een product defect of verkeerd geleverd is, worden de retourkosten vergoed.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.
3. Contact
Voor vragen over verzending, levering of retourneren kunt u contact opnemen via de contactopties die beschikbaar zijn op de website.